أطلقت شركة /ميتا/ وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد “Meta Business Agent” داخل تطبيق “واتساب” على مستوى العالم، في خطوة تهدف إلى تعزيز قدرات التطبيق وتحويله إلى منصة متكاملة لإدارة الأعمال والتواصل مع العملاء، لا سيما للشركات الصغيرة والمتوسطة.
ويتيح الوكيل الذكي مجموعة من المزايا، التي تدعم الشركات في تحسين خدمة العملاء ورفع كفاءة العمليات التشغيلية، من أبرزها الرد التلقائي على استفسارات المستخدمين على مدار الساعة، واقتراح المنتجات والخدمات المناسبة، إضافة إلى حجز المواعيد وإدارة الطلبات بشكل آلي، وتأهيل العملاء المحتملين للمبيعات، مع إمكانية تحويل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة.
كما يوفر أدوات مساندة لإدارة التواصل، تشمل تقديم ملخصات للمحادثات التي تتم خارج أوقات العمل، واستخلاص أبرز الملاحظات والاتجاهات، بما يساعد الشركات على متابعة طلبات العملاء بشكل أسرع وأكثر دقة.
وتختبر /ميتا/ كذلك مزايا مستقبلية داخل “واتساب” تشمل تحليل احتياجات العملاء، ودعم إدارة الجداول الزمنية، وتقديم رؤى تحليلية تسهم في تحسين الخدمات واستهداف الجمهور بشكل أكثر فاعلية.
ويأتي هذا التوجه ضمن استراتيجية /ميتا/ لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في تطبيق “واتساب”، وتحويله إلى منصة أعمال متكاملة تعتمد على الأتمتة الذكية، بما يعزز تجربة الشركات ويرفع كفاءة التواصل مع العملاء.
نقدم لكم من خلال بوابة الاخبار 24 تغطية إخبارية شاملة ومستمرة على مدار 24 ساعة لأهم الأخبار في أقسام سياسة، اقتصاد، ثقافة، فن، رياضة، تكنولوجيا، المرأة، طب وعلوم، سيارات، و مقالات، بالإضافة إلى متابعة دقيقة لآخر الأخبار العربية والدولية وقضايا مصر وسوريا وفلسطين والعراق واليمن ودول مجلس التعاون ودول المغرب العربي.
يحرص فريق بوابة الاخبار 24 على تقديم محتوى حصري ومتنوع يشمل مباريات اليوم وأخبار منوعة، إلى جانب تغطية متخصصة للدوريات الكبرى مثل الدوري الإسباني والإيطالي والألماني والسعودي والمصري، مع متابعة مميزة لأخبار السينما والمسرح والقنوات والبرامج والإذاعة والمنصات الرقمية. كما يهتم الموقع بتغطية الندوات والكتب والمعارض، ليقدم تجربة إخبارية متكاملة تلبي جميع اهتمامات القارئ العربي.
